Dernière mise à jour : 24/08/2024

Chez Franciscopolis Le Havre, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Retours

1.1 Délai de Retour : Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu.

1.2 Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes.

2. Processus de Retour

2.1 Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à franciscopolislehavre@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la manière de retourner vos articles.

2.2 Expédition de Retour : Vous serez responsable de l’envoi et des frais d’expédition pour le retour de votre article.

3. Remboursements

3.1 Traitement des Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de la réception et de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (une semaine en moyenne).

3.2 Retards de Remboursement : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à franciscopolislehavre@gmail.com.

4. Échanges

4.1 Politique d’Échange : Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, veuillez nous contacter à franciscopolislehavre@gmail.comet nous vous fournirons les instructions nécessaires.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : franciscopolislehavre@gmail.com.