Dernière mise à jour : 27/08/2024

Chez Franciscopolis Le Havre, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

1. Délais de Traitement des Commandes

1.1 Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre confirmation de commande. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les dimanches et les jours fériés.

2. Options d’Expédition et Frais

2.1 Méthodes d’Expédition : Nous n’offrons pour l’instant qu’une option d’expédition pour répondre à vos besoins. Elle vous sera présentée lors du processus de commande et il s’agit de :

• Colissimo classique (expédition à domicile en boîte aux lettres)

Nous ne pourrons être tenus responsables pour la non livraison d’un colis par Colissimo si les dimensions de la boîte aux lettres ne le permettent pas.

2.2 Frais d’Expédition : Les frais d’expédition pour l’envoi par Colissimo sont de 5€ pour les commandes inférieures à 50€. Pour les commandes supérieures à 50€, les frais d’expédition sont offerts. Les frais d’envoi lors d’un retour sont à la charge de l’acheteur.

3. Délais de Livraison

3.1 Délais Estimés de Livraison : Les délais estimés de livraison sont :

• Colissimo : 2 jours ouvrés

3.2 Retards de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables, des douanes ou des retards de transport. Franciscopolis Le Havre ne peut pas être tenu responsable des retards de livraison indépendants de notre volonté.

4. Suivi des Commandes

4.1 Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de l’expédition et, le cas échéant, un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

5. Adresses de Livraison

5.1 Exactitude de l’Adresse : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons manquées ou des retards dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Problèmes de Livraison

6.1 Articles Manquants ou Endommagés : Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à franciscopolislehavre@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6.2 Commandes Perdues : Si vous pensez que votre commande a été perdue, veuillez nous contacter à franciscopolislehavre@gmail.com après avoir vérifié avec le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni. Nous enquêterons sur le problème et prendrons les mesures appropriées pour résoudre la situation.

7. Expédition Internationale

7.1 Douanes et Taxes d’Importation : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais d’importation, qui sont imposés une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire. Franciscopolis Le Havre n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à : franciscopolislehavre@gmail.fr.